尊敬的各位领导：
大家好！我是XX分公司客户经理张XX，很荣幸能代表全省客户经理在这里发言。我主要负责XX以及新区片区的油品批发工作。截止到11月底，我一共销售油品2.61万吨，客户保有量155家，直销比例达到73%。下面，我把自己在油品销售中的一些做法向各位领导汇报一下，不当之处请大家批评指正。
一、在客户维护上“精耕细作”，确保营销质量
在决战四季度劳动竞赛中，我利用公司客户大普查的机会，对区域内的社会加油站、社会经营单位、机构用户逐个进行了摸底，密切跟踪客户的购油节奏、油品消费进度和库存情况，分析他们实际的消费需求。根据这些信息，我建立了《月度客户油品购买跟踪表》，并实时更新跟踪表上的各项数据，准确掌握客户的采购时间，及时与客户进行电话沟通并登门拜访，打消客户的忧虑。XX吴中区越溪镇民营加油站，月销量柴油800吨左右，虽然是公司的老客户，但是中海油和中石化一直紧盯不放，多次以低价进行公关。为了维护好这个客户，我专门针对这个加油站制定了一份跟踪维护表，详细列举了这个加油站的购销情况，并定期通过电话了解他们的销售进度，每当发现他们的油品库存不多，需要采购的时候我都会及时登门拜访，不给竞争对手留下任何机会。通过精细维护，这座加油站每月都固定在公司采购柴油400吨左右。
二、在客户服务上“精益求精”，当好客户的“油管家”
做客户经理以来，我深切地体会到，要想在市场中争得一席之地，必须以优质的售后服务赢得客户。在我开发维护的客户中，大部分客户都会货比三家，经常出现采购渠道游离不定的现象。为此，在做好客户开发的同时，我把主要精力都放在细致到位的售后服务上，确保客户不流失。XX和混凝土公司是一家月需求量60多吨的直销客户，曾游离于公司和其他单位之间。成为这家公司的客……
