　　习近平总书记强调，要切实为群众办实事解难题，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。抓实“我为群众办实事”实践活动，要聚焦群众关切，将“社情民意”作为工作开展切入点和着力点，真正摸清群众所思所盼、所急所难，推动工作往实里做、往深里走。本文通过对今年以来民意中心接到的涉及治安管理类投诉举报进行认真梳理，分析治安类问题发生的主客观因素，对全市治安部门进一步深入开展“我为群众办实事”工作提出参考性建议。

　　一、民意数据整体情况

　　今年以来，市局民意中心累计接报治安管理类举报投诉xx起，其中涉及窗口服务xx起（占比xx%）、养犬管理xx起（占比xx%）、黄赌举报xx起（占比xx%）、噪音扰民xx起（占比xx%），警情处置xx起（占比x%）、求助咨询xx条（占比x%）、行业场所管理xx条（占比x%）、其他问题xx条（占比x%）、非治安类问题xx条（占比xx%）。

　　通过数据分析发现，窗口服务、养犬管理、黄赌举报、噪音扰民、警情处置类问题较为突出，共计xx条，占全部投诉举报量的xx%，较大影响群众安全感满意度。具体分析如下：

　　（一）窗口服务问题（xx条）。窗口服务主要是全市户政中心、县区派出所户籍业务办理、居住证办理、无犯罪记录证明开具等。其中户籍业务办理投诉xx条，居住证办理xx条，无犯罪记录证明开具xx条，其他问题xx条。问题类别中，服务态度问题xx起，占比xx%；办事不规范、业务办理错漏xx起，占比xx%；办事效率低xx起，占比xx%；推诿、不作为xx起，占比xx%；政策咨询或存疑46起，占比x%；其他xx条。

　　（二）养犬管理问题（xx条）。养犬管理问题主要集中在遛犬不拴绳、犬只扰民、……

关于社情民意视角下治安部门“我为群众办实事”工作探究

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