　　XX税务局坚持多措并举、持续发力，不断提升税费服务精细化、精准化水平，进一步增强纳税服务工作质效。

　　一、“网格化治理+个性化施策”——推动精细服务更有维度。将网格化管理作为加强与纳税人精准对接的一种有效模式，让纳税服务的“触角”直抵基层末梢，使税收工作更接地气、更有成效。一是成立网格小组，促成有效沟通。选设各分局、股室网格联络员共X组，一组包保一片区域或一个群体，鼓励纳税人主动参与到税收治理体系之中；网格小组内部即可解决一些简单、重复的问题，难题杂题可整合向上反映，从而搭建起税务机关与纳税人之间沟通的桥梁纽带。二是个性化精准辅导，提升工作效率。成立税收顾问团队，事先研判企业经营特点及存在的困难，为同行业纳税人量身定制“一户一策”税收优惠政策汇编资料，指导纳税人比照自身情况申请相应的税收优惠，解决了以往政策宣传“大而全”但不够精细的问题，确保应享尽享。三是加强“智慧税务”建设，推动便捷办税。在运用网格化管理的同时，不断挖掘网格潜能，大力推行网上办税、自助办税模式，借助“大数据”为辖区内企业提供智能化、个性化的办税服务，持续增强纳税人获得感和满意感。

　　二、“细分式划级+重点户走访”——推动精细服务更有效度。通过细分企业类型等级和实地走访，有针对性地宣传税惠政策和便民举措，征集意见建议，真诚为企业发展解忧解难解需。一方面，细分类别等级，助力企业纾困解难。对纳税人进行分类分级，将XX位兼职财务人员加入“纳税服务群”，统一宣传管理。将宣传对象按行业、跨区代理、本区代理、非代理进行精确筛分，向相关行业纳税人精细推送政策；新税费政策出台后，迅速确定适用该政策的纳税人缴费人范围，列出重点培训辅导对象名单，根据名单数量多少及税收政策操作难易程度，采取适当方式开展培训指导，帮助企业及时……

某县税务局精细服务优化税收营商环境提高纳税人缴费人满意度工作总结汇报

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