某县税务局长在全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

同志们：

　　今天召开全县税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：全面贯彻落实全省、全市、全县优化营商环境精神和全面提升纳税人满意度工作，动员各部门积极行动起来，抓紧有限时间，采取有力行动，认真扎实做好当前优化营商环境重点工作，同时准备迎接全国纳税人满意度调查工作。下面我讲三点意见：

　　一、高度重视，加强沟通，针对问题早准备

　　优化营商环境提升纳税人满意度工作作为一项全局性、系统性、持续性工作，是必须引起各部门高度重视的“头号工程”。刚才xx股长通报了近期优化营商环境督查结果和近年来纳税人满意度调查结果。从结果来看，我局的形势不容乐观，当前和今后的工作压力很大，现在纪检部门在征集破坏优化营商环境的线索、省市级相关部门也在不停地通报破坏优化营商环境行为，对此我们要在思想上高度重视。一是要找准短板早补齐。结合去年纳税人满意度调查报告和营商环境评价报告，深入开展分析，准确把握指标内容和评价规则，知道我们的优势在哪里，工作短板又在哪里，哪些要继续坚持，哪些要迎头赶上。尤其要针对丢分事项和薄弱环节，认真分析原因，找准问题症结。去年满意度调查考核到各分局，所以说关键也在各分局，包括刚才说的退税时间问题，规定时限是7个工作日，但在实际考核中是时间越短越好，对此要多加注意。二是要做好衔接多沟通。横向上，要加强内部各部门间的协调配合，形成人人有责、部门齐抓的良好氛围；纵向上，要做好和各自市局对口部门以及县营商办的沟通汇报，既要落实举措，也要及时反馈问题，确保困难及时解决。三是借鉴经验多结合。在学习其他单位成功经验的同时，也要对其他单位存在的问题引以为戒，坚决杜绝出现类似破坏营商环境的行为。同时结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动和“党建引领 聚焦中心 回归主业”大行动大讨论大提升……