市行政服务中心2025年上半年工作情况总结

　　市行政服务中心2025年上半年工作情况总结

　　2025年上半年，xx市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以提升政务服务效能为核心，以优化营商环境为目标，深入推进“放管服”改革，积极探索创新政务服务模式，在工作中取得了一系列显著成效。以下是对2025年上半年工作情况的详细总结。

　　一、工作开展情况

　　（一）固化办理标准，简化申报材料。一是统一标准规范。对进驻行政服务中心的所有政务服务事项进行全面梳理，按照国家和自治区的相关标准，制定了详细、统一的办理标准。明确了每个事项的办理依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准等要素，确保了同一事项在不同区域、不同窗口办理的一致性。截至2025年6月底，已完成xx项政务服务事项办理标准的固化工作，占进驻事项总数的xx％。二是精简申报材料。深入开展申报材料清理工作，通过数据共享、告知承诺、部门内部核查等方式，对各类申报材料进行大幅精简。取消了一批没有法律法规依据、能够通过其他途径获取或可以由申请人书面承诺替代的材料。例如，在企业开办环节，将原来需要提交的xx项材料精简至xx项，精简比例达到xx％；在工程建设项目审批中，通过推行告知承诺制，将部分审批事项的申报材料减少了xx％以上。据统计，2025年上半年，全市政务服务事项申报材料平均精简率达到xx％，有效减轻了企业和群众的办事负担。

　　（二）优化办事程序，细化办事指南。一是流程再造优化。对政务服务办事程序进行全面优化，减少不必要的环节和手续。通过推行并联审批、容缺受理、限时办结等制度，进一步提高办事效率。在并联审批方面，建立了工程建设项目审批、企业开办等领域的并联审批机制，将多个部门的审批事项整合到一个流程中，实现同步受理、同步审批、限时办结。例如，在工程建设项目审批中，将原来的串联审批流程优化为并联审批，审批时间由原来的平均xx个工作日压缩至xx个工作日以内，提速xx％以上。二是细化办事指南。编制了详细、易懂的办事指南，为企业和群众提供清晰的办事指引。办事指南涵盖了事项的基本信息、办理流程、申请材料、办理地点、咨询电话等内容，并通过政务服务中心大厅、政府网站、手机APP等多种渠道向社会公开。同时，根据政策法规的调整和实际办理情况，及时对办事指南进行更新和完善，确保其准确性和时效性。2025年上半年，共更新办事指南xx次，累计提供办事指南查询服务xx万人次。

　　（三）联通服务系统，共享政务信息。一是系统联通整合。积极推进政务服务系统的互联互通和整合共享，打破信息孤岛。加强与自治区政务服务平台以及各部门业务系统的对接，实现了数据的实时交换和共享。目前，已完成与xx个自治区级部门系统和xx个市级部门系统的联通，涉及公安、税务、社保、医保、公积金等多个领域。通过系统联通，企业和群众在办理相关事项时，无需再重复提交已在其他系统中登记的信息，实现了“一次采集、多方共享”。二是信息共享应用。充分利用政务信息共享成果，提升政务服务智能化水平。在审批过程中，通过调用共享信息，实现对申请材料的自动比对和审核，减少人工审核环节，提高审批效率和准确性。例如，在办理不动产登记时，通过共享公安、民政、税务等部门的信息，实现了对申请人身份信息、婚姻状况、完税情况等的自动核查，办理时间从原来的xx个工作日缩短至xx个工作日以内。同时，依托政务数据共享交换平台，为政府决策提供数据支持，实现数据的增值利用。

　　（四）简化办事程序，合并办事环节。一是环节合并精简。对政务服务事项的办事环节进行全面梳理，将一些关联性强、可以合并办理的环节进行整合。在企业投资项目备案中，将原来的项目备案申请、审核、备案证发放等环节合并为一个环节，申请人只需提交一次申请，即可完成备案手续，办理时间从原来的xx个工作日压缩至当场办结。在社会事务领域，将一些涉及多个部门的事项进行整合，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”的办理模式，减少了企业和群众的跑腿次数。二是推行“一件事一次办”。以企业和群众需求为导向，深入推进“一件事一次办”改革。围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期，梳理出一批“一件事”主题套餐，将多个相关事项的办理流程进行优化整合，实现“一套材料、一张表单、一次提交、一次办结”。2025年上半年，已推出xx个“一件事一次办”主题套餐，涵盖了开办药店、开办饭店、新生儿出生、退休一件事等多个领域，累计办理“一件事”业务xx件，群众满意度达到xx％以上。