某市消费者委员会消费维权工作经验材料

履行消委职能 做好维权文章

　　20xx年，xx市消费者委员会以“让消费者更有力量”年主题宣传为重点，加强消费教育引导，创新消费纠纷调解机制，加强对商品和服务的评议监督力度，全面履行《消法》赋予的职能，切实保护消费者合法权益，取得了较好的成绩。我们的主要做法是：
　　一、抓三项教育，增强维权意识
　　（一）义务教育。由消费维权志愿者担任义务辅导员，结合实际生活给同学们讲解消费者的权利、经营者的义务、消费纠纷的解决、食品安全知识、商品识假辩假等，给同学们讲解如何鉴别真假食品、如何在购买食品时查看外包装上的信息,让学生们学会“买前识真假, 买后懂维权”。xx分会、xx分会、xx分会、xxx分会等13基层消委分会分别开展食品安全知识、商品识假辩假知识、“消费维权夏令营”、“维权小卫士评选”、消费维权知识竞赛等活动，共向全市中小学发放各类宣传资料15000多份，丰富了“一会两站”内容。
　　（二）警示教育。为了更有效地提醒广大消费者，制约监督一些企业和商家的不规范经营行为，市消委向全市公开发布了xx市20xx年十大消费投诉热点和20xx年十大消费典型案例，在全市社会各界引起强烈震撼。市消委有关领导定期在报纸和电视台“行风热线”等栏目中，就怎样保障消费者的合法权益问题，指导消费者依法维护合法权益，收到社会好评。同时积极开展消费警示、消费提示教育。市消委根据开展的消费调查、商品比较试验、重大投诉案例、投诉热点分析中提炼出消费警示、提示，通过多种途径向社会发布。20xx年，全市共发布消费警示、提示18条。
　 （三）法规教育。我们编印消费《消费维权手册》10000册、通过各种渠道，免费向广大消费者发放，……