某局文明单位自查报告

为巩固发展xx市xx局文明单位创建成果，进一步提升工作人员文明服务水平，树立政务服务良好形象，实现xxxx和xxxx工作提档升级，xx局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大和十九大精神，以培养高素质干部队伍、提供群众满意的服务为根本任务，围绕“改革、服务、管理”工作主线，强化服务理念，提高服务效能，致力群众满意。现将自查情况总结如下：
　　一、组织领导有力，思想认识集中
　　一是强化组织领导。为确保文明单位建设工作落到实处，xx局成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的文明单位建设领导小组。负责经常检查文明单位建设情况，协调解决工作中的具体问题，加强组织调度和监督检查，牵头落实好各项工作。
　　二是明确责任分工。为确保文明单位建设工作有人抓，不断档，xx局领导小组对照文明单位考核细则，明确了工作要求、分管领导、牵头科室和具体人员，使文明单位建设工作有人抓，有人管，做到分级负责和全过程管理。
　　三是广泛宣传，提高思想认识。xx局开展了深入人心的宣传教育活动，按照市文明单位创建目标，扎实做好思想再发动、认识再提高、工作再动员，通过积极开展“道德讲堂”，发掘“身边的好人”，注重对窗口工作人员的文明礼仪教育等方式，广泛宣传文明单位创建活动，充实创建工作内容，努力提高xx局党员干部的服务意识和道德修养，形成良好的创建氛围。
　　二、管理制度规范，创建载体有效
　　一是印发了《xx局群众满意度提升工作实施方案》，教育引导单位干部职工进一步增强服务意识，改进服务态度，提升服务能力，提高服务效率，使服务群众的环境进一步优化，切实解决服务群众“最后一公里”问题。
　　二是开展规范化管理年活动，进一步规范工作人员语言、行……